CTA es la abreviatura del término inglés call to action, que en castellano podemos traducir como llamada a la acción. ¿Su significado? En esencia, son contenidos que incitan a los usuarios a realizar alguna acción que beneficia a la marca por alguna razón. Ya sea entrar a una landing, suscribirse o comprar un producto.
De ahí que sea un término tan ampliamente usado en el universo del marketing digital, así como el diseño y especialmente en el diseño web. Las llamadas a la acción tienen una gran importancia en las estrategias que conducen a las marcas al éxito, pero deben ser implementadas con moderación y buen gusto.
Importancia del Call to Action en marketing
Como la definición de call to action puede reflejar, se trata de un elemento muy determinante en marketing, puesto que impulsa a los usuarios a realizar acciones que la marca necesita que realicen. En otras palabras: es una herramienta muy útil para convencer a los usuarios. Una herramienta para dar un empujón.
En ese sentido, solemos asociarla a oportunidades de venta. Mensajes como «cómpralo ahora» o «añádelo al carrito» son calls to action efectivamente. Pero también lo es un mensaje en la web que ponga «suscríbete ya a la newsletter». No todo son ventas. Las marcas suelen tener muchos otros objetivos intermedios.
Dónde se utiliza estas llamadas a la acción
Una de las grandes ventajas del CTA en marketing es que puede emplearse en todo tipo de entornos. Desde los botones del sitio web a los textos incluidos en las propias páginas o en los blogs, y pasando por landing pages, correos electrónicos, publicaciones en las redes sociales, anuncios publicitarios y mucho más. Si hay que llamar la atención del usuario para que haga algo, el call to action encaja perfectamente.
Beneficios de un buen CTA
¿Por qué decimos «de un buen CTA»? Pues porque los CTAs pueden ser mal implementados por dos razones. La primera de ellas es que no sean pertinentes. Hay contenidos que deben quedar libre de este tipo de actos de marketing por cuestiones de buen gusto, de respeto o de cuidado de la experiencia de los usuarios.
La segunda de ellas es que no tome la forma adecuada. Es importante conocer tu target para no enviarles un mensaje inapropiado. A partir de ahí, y con un buen CTA, tu marca obtendrá tanto una mejora del branding, a causa de una mejor experiencia de usuario, como una mayor posibilidad de conversión.
Consejos para hacer un buen Call to Action
¿Quieres realizar un buen call to action? Nuestro consejo es que primeramente, y ante todo, investigues muy bien a tu público objetivo. Necesitas conocer tanto su comportamiento como su manera de expresarse para optimizar tus llamadas a la acción. Una vez tengas esta información en tus manos, asegúrate de emplear una construcción lingüística adecuada para ese target. Esa es la clave.
Además, también te recomendamos personalizar tus call to action para cada plataforma, hacer uso a veces de las imágenes, simplificar los mensajes tanto como sea posible y crear cierto sentido de urgencia. En este sentido, los usuarios tienen que sentir que deben clicar en la llamada a la acción ahora mismo. Puedes hacer pruebas con usuarios anónimos para analizar el impacto y optimizar.
Ejemplos de CTA
Existen tantos ejemplos de CTA como queramos. Piensa en una web dedicada a la enseñanza del inglés para adultos. Aparece un texto explicando los contenidos del curso, la calidad del profesora, el nivel de la escuela y las certificaciones internacionales. Al final del texto un mensaje: ¡acepta el reto! Eso es un call to action. Lo es también el «haz el test», el «compra ahora» o el «quiero apuntarme». Te deseamos suerte.
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